Politique de remboursement

Last Updated: December 2025

Introduction/Purpose

La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles cojikejizodu accepte les demandes de remboursement pour les produits et services achetés sur le site domain. Cette politique vise à garantir la transparence et la protection des droits des consommateurs tout en préservant les intérêts de domain.

Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du site cojikejizodu qui effectuent des achats de produits ou services. En effectuant un achat, vous acceptez les termes de cette Politique de remboursement.

Définitions

• Produit : Tout bien physique ou numérique proposé à la vente sur le site domain.
• Service : Toute prestation fournie par cojikejizodu via le site domain.
• Acheteur : Toute personne qui effectue un achat sur le site domain.

Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat de service pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, vous devez notifier cojikejizodu de votre décision par un moyen clair (par exemple, par e-mail à [email protected]).

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les services doivent également être annulés dans le délai de 14 jours suivant la conclusion du contrat.

3. Exclusions

Les produits ou services suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Produits scellés qui ont été ouverts après la livraison.
• Services qui ont été pleinement exécutés avec votre accord préalable.

4. Processus de remboursement

Une fois que nous avons reçu votre demande de remboursement, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours.

Droits et obligations des utilisateurs

En tant qu'Acheteur, vous vous engagez à :

• Notifier cojikejizodu dans le délai imparti pour exercer votre droit de rétractation.
• Retourner les produits dans leur état d'origine et dans les délais impartis.
• Fournir des informations précises lors de la demande de remboursement.

Limitations et avertissements

cojikejizodu ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes, des dommages ou des frais encourus suite à un remboursement ou à un refus de remboursement. La responsabilité de cojikejizodu est limitée au montant total de l'achat effectué par l'Acheteur.

Protection des données/Sécurité

Les informations personnelles fournies lors de la demande de remboursement seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site domain. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la législation en vigueur, y compris le RGPD.

Modifications de la politique

cojikejizodu se réserve le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour être informé des changements.

Informations de contact

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement, veuillez nous contacter :

• Téléphone : +320485111522
• Email : [email protected]
• Adresse : Brussels Business Center, 1 Avenue du Bourget, Floor 5, Office 12, Brussels, 1130, Belgium.

Droit applicable et juridiction

Cette Politique de remboursement est régie par le droit belge. Tout litige relatif à cette politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Belgique.